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山推吉林区域“客户关爱行”拉开帷幕

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8月19日,以让施工更简单为主题的2020年客户关爱行活动在吉林长春拉开帷幕。吉林小松工程机械有限公司总经理、山推吉林片区负责人、服务团队代表等参加启动仪式,用智能服务为客户创造更多价值。

客户关爱行活动中,山推服务团队将秉承客户满意是我们的宗旨的核心价值观,免费巡检设备,赠送山推滤芯等大礼包,为客户设计个性化保养和维修方案,全面提高设备工作效率及使用寿命;并郑重承诺在15分钟响应、2小时到达现场、24小时解决问题,让客户操作更舒心、维修保养更放心、高效施工更有信心。

另外,为切实保障消费者的合法权益,进一步提升产品服务,在客户走访中积极推进扫码领红包、配件验真伪活动。客户只需要扫描配件标签上的二维码,即可立刻得到产品的相关信息。真正实现产品的来源可查、去向可追、责任可究,增强品牌公信力。扫码领红包、配件验真伪活动,实行一物一码管理,不仅能让客户通过防伪码辨别山推配件的真伪,还可以通过现金红包的方式进一步提升消费者的防伪意识,保护消费者权益、品牌声誉不被侵害。

吉林小松公司作为山推代理商,服务站和分公司遍及全省,为客户提供小松质量保证体系一致的技术和服务支持,从对复杂操控技艺的学习、掌握,到产品的日常维护,再到施工过程中突发问题的解决,涵盖售后、售中、售前的服务。定期开展客户培训、提供技术咨询、定期回访客户、关键产品保姆式服务等,让客户感受到不只是购买了一台机械设备,而是购买了整套完善的服务。尤其是在近期又新配置了多辆,服务实力再度增强,用实际行动为客户创造效益,提供保障。

客户的需求,永远是山推服务的发展方向。山推服务小组第一站来到吉林省一处正在施工的保税区项目工地,该公司现有山推推土机、压路机十余台,今年陆续采购数台全液压推土机和压路机。该客户表示,借助山推品牌影响力,他们在长春市大型土方工程、高新区整个冬季的清雪等省内重点项目屡屡中标,为公司创造巨大的利润。

一路颠簸,一路泥泞,山推服务小组第二站走访了个体租赁用户姚老板、郑老板,目前拥有4台山推DH17推土机,由于今年DH17设备升级改进对他们的施工帮助很大,对于身边有推土机需求的客户非常愿意帮助公司推广,共销售了10余台山推DH17产品。他们认为山推推土机保值率高,设备可靠耐用、效率高,毕竟山推推土机作为国内推土机行业的引领者,让人买的放心,用的省心。

马不停蹄,山推服务小组第三站来到了某运输公司正在施工的南关区卸土场。年轻的老板于总现有2台山推DH17产品,一直期待购买DH17-C3产品。他认为山推DH17推土机铲宽、动力足、好用、省油、赚钱快,无论从山推推土机的质量、服务方面都表示很满意。

短短一天的时间,我们山推的服务小组走访了三家客户,在走访过程中,山推e路行APP成为客户设备全生命周期管理的绝佳工具,为山推和客户之间搭建了便捷沟通和快速服务的桥梁。

客户关爱行仍在继续,山推将用更多的行动,给客户带来更多价值和更多惊喜。

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